Quando trava o win xp sp2...

Olá pessoal, tô com uma dúvida.

O pc duma amiga minha tá dando pau. Já atualizei no update mas não adiantou. O pc trava, e olha que nem tem dois meses de compra. O travamento tenho quase certeza que não é a maquina, porque é um Sempron 2.4, 256 ram, 40gb hd. Um boa maquina para uso pessoal. Sendo assim, o que deve ser? Porque trava com uma configuração dessas? Sendo assim, qual é a melhor saída, formatar e instalar o win de novo, ou reinstalar com o cd?

Valeu pessoal... http://forum.imasters.com.br/public/style_emoticons/default/joia.gif