erro ao tentar conectar na internet

não consigo conexao com a internet, uso modem adsl router 500t, uso windows xp, quando tento instalar uma conexão atraves da adiçao pelo xp, instalo o discador e quando disco da erro 678, e quando instalo o discador pelo cd de instalaçao da operadora, não completa a instalaçao, pois não consegue detectar o ip do modem. o que devo fazer?