problemas nas trocas de msgs

Caros amigos do forum... Estou fazendo a implementação do HCL no site do trabalho. Td funcionou perfeitamente... A instalação, configuração, telas, etc... Por enquanto estou fazendo testes locais, ou seja, estou rodando ele em minha própria máquina. O que está acontecendo é que quando eu me logo como operador, abro uma tela como cliente e peço uma janela de ajuda td funciona, aparece o pedido para o operador, eu aceito e se abrem as janelas de conversa... O problema está aí... uma vez com as janelas abertas as msgs ñ são passadas... nda que eu escreva na tela do operador ou na do cliente é repassado para a outra janela... o que poderia ser??? eu estar rodando local??? ou algum outro motivo específico???Alguém que já o utilizou ou utiliza poderia me dar uma força??? Desde já, obrigado.