NET VIRTUA + Roteador

Dae pessoal,

Estou tendo problemas em usar a NET VIRTUA com um roteador, a net cai de hora em hora, liguei na NET, disseram que eles não "impedem" o uso de roteador, mais pode vir a trazer problemas....

ta na cara que eles fazem isto de propósito, para poder pegar mais pontos....

gostaria de saber se alguem tem/teve o mesmo problema, e se tem alguma solução além de cancelar???

abraços