Ao preencher um field de email o ajax vai no bd e confirma se existe.

Ao preencher um field de email tem um ajax com onblur que busca se aquele email ja existe.

se existir ele mostra uma imagem do lado do field.

ao clicar na imagem abre uma nova janela (_blank) com todos os dados que estão no banco de dados.

dai o atendente verifica com o cliente se aqueles dados pertecem a ele.

Agora Vem o problema.

Caso aqueles dados perteção a aquele cliente. tem na "nova pagina" um botao "USAR" quando a pessoa clicar no botao ele fechar a janela (_blanck) e atualizar a antiga chamando a funcao substitui(id).

eu acredito q isso seja possivel pq o phpmyadmin do mysql tem algo parecido quando você deseja escrever uma sql ele abre ela em nova pagina, e ao executar ele executa na pagina antiga fechando a nova.