Problema com Spooler de impressão - HP

Boa tarde pessoal!

Não sei se é aqui que devo colocar este tipo de dúvida, caso não for por gentileza me avisem.

Estou com problema no spooler de impressão. Tenho 2 maquinas, sendo 1 com a impressora instalada, a outra conectada pela rede. Ao tentar instalar a impressora acessando pela rede, aparece a seguinte mensagem:

"O serviço de spooler de impressão local não esta sendo executado. Reinicie o spooler e o computador."

Ja fui em serviços e reiniciei o spooler, já reiniciei o computador, porém sem sucesso.

Poderiam me auxiliar?

Obrigada.

Angela