Erro fatal desligando o servidor

Olá pessoal, eu tenho tipo uma plataforma social, e essa plataforma esta com um erro grave, sempre que o site é aberto por algum usuário, os servidores desligam, a hospedagem até bloqueou meu site até eu reslver esse problema. Não entendo pq acontece isso? o problema é na minha plataforma social ou no servidor? Lembrando que sempre que o site é acessado os servidores deligam. AJUDE-ME