Lógica Sistema de Avaliação

Pessoal estou tendo umas dúvidas a desenvolver um cálculo de média para um sistema de avaliação que estou fazendo em php.

Segue o modelo da tabela

ID CLIENTE NOTA_TOTAL

1 Fulano 20

2 Fulano 14

3 Ciclano 8

4 Beltrano 10

Preciso dar notas de (0.00 à 10.0)

por exemplo vamos pegar o "Fulano" ali na tabela pra fazer a média dele, o total de pontos de "Fulano" é 34 certo, preciso fazer uma média pra ele visando que os critérios da avaliação são:

Cada avaliação pode ter de (4 à 20) pontos, o calculo tem de ser por cliente e não relacionando a tabela toda.

Havia pensado em um calculo do tipo:

total de pontos de todas as avaliações do cliente / total de avaliações feitas * 100 / 20

que no caso seria

34 / 2 * 100 / 20

Mas acho que não está nenhum pouco legal :(

Poderiam me dar dicas de como melhorar isso ?