Funcionalidades como fazer?

Boa dia galera,

Estou com uma demanda da seguinte forma e não sei qual a melhor forma de fazer.

Um cliente me pediu para colocar no site dele mais um item no menu dele da seguinte forma?

item: Helpdesk

Funcionalidade: Haverá alguns campos como:

Numero de chamado: O próprio site gera este numero.

Hora: O próprio site gera hora.

Nome: O usuário informa.

Telefone: O usuário informa.

Problema: O usuário informa.

Esses dados tem que ser enviados para um e-mail e para um celular.

Pergunta: É possível fazer isso? Como posso fazer ? Quanto devo cobrar ?