Alguém já trabalhou com Tray, plataforma ecommerce?

Precisava de um help na questão de dowload do tema, edita-lo através de um apache é ou não possível? O suporte de tray não conseguiu me informar isso, apenas dizem que para quem queira edita-lo por conta própria, eles não realizam suporte. Lendo a documentação do mesmo, está para utilizar Cloud9, mas não entendi muito bem o funcionamento do dele.