Problema com uploads

Ola, tenho um modem DSL-2640B, que a GVT (agora VIVO) me deu por parte do meu plano de internet.

Porém de uns tempos pra ca tenho tido um problema irritante e que não tenho idéia de como resolver, se alguma boa alma puder me dar uma luz serei agradecido.

Uso apenas o Router na rede, que compartilho apenas com mais 1 PC e eventualmente celulares pro WiFi, nos PCs uso cabeamente normal.

O problema é: Uso programas (jogos online, programas de conversa e etc) que dependem de um Ping bom, e reparei a uns tempos que qualquer upload faz o ping spikar pras alturas (coisas que geralmente ficam em 15-20 vão a 200-300).

Sou um leigo total em redes, e pra ser sincero acho que o problema pode ser o modem lixo que a empresa me forneceu, porém não sei se isso seria motivo forte o suficiente pra eles me darem um novo.

Nessa era de Facebook, upando fotos e Whatsapp, isso se torna um problema irritante que ta me fazendo perder a cabeça.

Se alguém souber de um possivel motivo, alguma dica, qualquer coisa que eu possa fazer, eu ficarei grato.