Função para tempo médio

Bom dia!

O diretor do Hospital que trabalho nos pediu um painel para mostrar o tempo médio que os pacientes ficarão aguardando até ser atendido pelo médico.

O problema que nosso sistema de gestão hospitalar é muito limitado. Por isso, precisaremos desenvolver um painel para tal fim.

O que estamos quebrando a cabeça é a lógica em si. Qual função devemos utilizar para o calculo.

Provavelmente devemos utilizar a quantidade de médicos, e a quantidade de pessoas. Mais sabemos que ainda está faltando informações. Essas informações precisarão ser constantemente alimentadas por algum profissional. Mais ainda não sabemos como montar a estrutura da função.

Por acaso alguém pode me ajudar?

Obrigado!

OBS.: Utilizamos o Alert. Com isso, temos a possibilidade de gerar alguns relatórios, tipo um BI. Talvez seja necessário extrair alguns dados, trata-los para ter algum indicador.