Ram disponível

olá, eu estou com um problema no reconhecimento de ram, uns tempos atrás eu instalava as duas versões do ps cs6 32 e 64 bit, e a memoria dos dois disponível era 3gb e pouco, até tudo bem,

mas esses dias depois que eu restaurei o w10, a ram da 32bit continua normal, so que o problema é a da 64 bit tá assim como na foto abaixo, eu ja contatei o suporte microsoft americano, e eles me pediram pra fazer algumas coisas, e até agora está a mesma coisa, não sei pq a 64 bit reconheceu pouca memoria, se antes não era assim, ai acabei de por o cc 2015 e reconheceu menos ainda, alguém sabe dizer pq eles tao reconhecendo tao pouca memoria assim, o suporte me perguntou se eu tenho visto problema quanto a redução de memoria, o que até agora n vi, mas queria uma resposta boa quanto a isso, se alguem ja falou disso antes, sei lá.

alguém pode ajudar?

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