Quanto um cliente pode pedir de reembolso caso um projeto seja cancelado?

Solicitei um projeto de um site pra uma agência e acho que o que eles apresentaram foi bem abaixo do esperado e acordado.

Eu, como cliente, cancelei o desenvolvimento e solicitei um reembolso.

Qual é a porcentagem usual de devolução do valor pago em casos como esse?

Eu pedi 70%, a agência me propôs 50.