Ajuda urgente

Boa noite, comecei a pouco a trabalhar com banco oracle, e vem acontecendo uma coisa muito estranha, pelo menos uma vez por semana o banco para, da erro de no listener, nas maquinas e preciso reiniciar o servidor (windows server 2016). olhando no alert não encontro nada, pela falta de experiencia, que possa parecer pertinente ao problema.