Tracert com Esgotado o tempo limite do pedido tem algo a ver com otimização do banco de dados?

Meu site está caindo muito nos últimos dias. Basicamente acessa e não aparece nada, uma tela em branco. O pessoal da hospedagem falou que tenho que otimizar o banco de dados e que o problema é esse. Acho estranho pois o mesmo site não caia e agora "do nada" tem esse problema. Fiz um teste de tracert no cmd para ver as rotas e deu a mensagem: Esgotado o tempo limite do pedido. Isso me parece o problema e não o banco de dados.

Otimização do banco tem alguma coisa a ver com essa mensagem?

Poderia o site por não estar muito otimizado simplesmente não mostrar nada na tela? Não deveria carregar ao menos o html?

Se não for o local certo da pergunta me perdoem mas como falaram que o problema era o banco de dados postei aqui.

Grato.